Preguntas frecuentes

La grifería Roca combina tecnología avanzada, diseño exclusivo y materiales de alta calidad, lo que garantiza durabilidad, confort y eficiencia.

El grifo monomando lavabo permite regular temperatura y caudal con un solo mando, ofreciendo mayor comodidad y eficiencia energética.

El grifo monomando permite controlar tanto la temperatura como el caudal con un solo mando, mientras que el grifo bimando ofrece un control independiente para el agua caliente y fría, ideal para quienes prefieren un estilo más tradicional.

Los espejos retroiluminados tienen una luz que emite desde los bordes del espejo, mientras que los espejos de baño con luz LED suelen tener la fuente de iluminación integrada en la parte trasera o alrededor del espejo, proporcionando una luz más suave y uniforme.

Un grifo monomando de ducha permite regular temperatura y caudal desde un único mando, ofreciendo facilidad de uso y precisión, además de un diseño moderno y funcional.

Los toalleros de barra Roca son funcionales, estéticos y resistentes. Su diseño mural maximiza el espacio, manteniendo las toallas organizadas y secas. Además, sus materiales de alta calidad aseguran una larga durabilidad.

El radiador toallero eléctrico calienta el baño y seca las toallas de forma rápida y eficiente, para aportar comodidad y bienestar en el día a día.

Los accesorios de baño sin taladro Roca se instalan fácilmente con adhesivos fuertes que permiten fijar los accesorios a las paredes sin necesidad de perforarlas. Son perfectos para quienes buscan una solución rápida y sin complicaciones.

Consulta el plano explosionado del modelo de tu cisterna, donde se identifican todas las piezas. En la ficha de cada recambio encontrarás indicados los modelos compatibles.

Un armario de baño con espejo aporta doble funcionalidad: almacenamiento y zona de espejo en un mismo elemento. Ayuda a mantener el baño ordenado, aumenta la sensación de amplitud y facilita tareas diarias como el maquillaje o el afeitado.

No requieren un mantenimiento muy complicado, únicamente una limpieza regular con productos suave para proteger el acabado.

Sirve para ajustar la mampara al espacio disponible, compensando diferencias de medida entre la pared y el panel. Permite una instalación más precisa y segura.

Los sistemas In-Drain ofrecen un diseño oculto que mejora la estética del baño, además de una capacidad de evacuación eficiente y materiales resistentes que garantizan durabilidad.

Los fregaderos de cocina Roca están fabricados con materiales de alta calidad garantizando resistencia, durabilidad y facilidad de mantenimiento. Además, su superficie impermeable impide la filtración de líquidos, lo que ayuda a mantenerlos en perfectas condiciones por más tiempo.

Roca dispone del programa Configurador 3D de Baños que te permite diseñar tu baño a partir de una galería de baños predefinidos que te servirá de inspiración o partiendo directamente desde cero.

Puedes acceder al Configurador de Baños 3D de Roca a través de este enlace: https://www.roca.es/configurador-de-banos-3d

 

Roca Life es un completo y nutrido blog de inspiración para el baño. En él encontrarás multitud de ideas y consejos para reformar y sacarle todo el partido a cada rincón de tu baño. Encuentra todo lo que necesitas en https://www.roca.es/rocalife

Si has escogido la opción de entrega "Recogida en tienda", tu pedido estará listo en la tienda seleccionada en un máximo de 3 días laborales desde el pago del pedido. En cualquier caso, te enviaremos un email cuando el vendedor indique que el pedido esté listo para recoger en la tienda seleccionada.

Si has escogido la opción de entrega "Envío a domicilio", puedes ver la fecha prevista de entrega durante el proceso de compra cuando selecciones el vendedor. En cualquier caso, vamos a informarte por email cuando el vendedor indique que ha realizado el envío del pedido.

Durante todo el proceso de compra podrás consultar las condiciones de cancelación de cada uno de los vendedores. Por favor, antes de cancelar un pedido, consulta las condiciones de cancelación del vendedor al que has hecho la compra del pedido.

Puedes ver el precio de cualquier producto Roca en www.roca.es. Tan solo tienes que visitar la página del producto que estás buscando y verás el PVPR con impuestos incluidos. Si quieres comprar el producto online o consultar los precios de venta online de algunos de los distribuidores, puedes hacer clic en “Ver opciones de compra”.

PVPR son las signas de Precio Venta Público Recomendado. O lo que es lo mismo, el precio de venta recomendado por Roca a sus distribuidores oficiales. Este precio está indicado siempre en www.roca.es con impuestos (IVA).

En el área de descarga de folletos de la web (https://www.roca.es/productos/descargas) puedes consultar y descargar todos los catálogos de Roca, así como la última versión de la Tarifa de Precios de Venta al Público Recomendados.

Roca tiene platos de ducha, mamparas y lavabos configurables en diferentes materiales. En www.roca.es encontrarás estos productos pero no los podrás comprar online. Visita o ponte en contacto con tu punto de venta Roca más cercano para configurar tu producto Roca a medida.

Marca la casilla “Punto de venta con exposición” en el buscador de puntos de venta www.roca.es/puntos-de-venta para encontrar la tienda más cercana con exposición de producto Roca.

También puedes visitar nuestros Roca Galleries para inspirarte con todas las colecciones y productos Roca: https://www.roca.es/galleries

En los Roca Galleries puedes ver en funcionamiento y probar algunos de los productos Roca.

También puedes ver productos en funcionamiento en algunos de los puntos de venta de productos Roca con exposición. Marca la casilla “Punto de venta con exposición” en el buscador de puntos de venta www.roca.es/puntos-de-venta para encontrar tu tienda más cercana y contacta con ellos directamente para saber si disponen de producto en funcionamiento.

Si eres un profesional de instalaciones y reformas del hogar, puedes convertirte en un profesional acreditado por Roca y beneficiarte de las ventajas para profesionales. Solo tienes que registrarte en Roca.es como nuevo cliente y marcar la casilla “Soy un profesional”: https://www.roca.es/tienda/customer/account/login/

Puedes contactar con el servicio de atención de Roca llamando al teléfono 933 66 12 66 o rellenando el siguiente formulario de contacto: https://www.roca.es/atencion-al-cliente

Los productos Roca se pueden encontrar en cualquiera de los centenares de puntos de venta de distribuidores Roca autorizados en todo el territorio español. Puedes encontrar tu punto de venta más cercano en el siguiente buscador: www.roca.es/puntos-de-venta

También puedes comprar los productos Roca en www.roca.es. Solo tienes que elegir tu producto y hacer clic en el botón “Ver opciones de comprar”.

Puedes encontrar muchos de los recambios de los productos Roca en el buscador de recambios de nuestra web. Tienes dos formas para encontrar tu recambio. 

1) BÚSQUEDA DE RECAMBIOS POR TIPO DE PRODUCTO: selecciona aquí la categoría a la que pertenece el producto del recambio que estás buscando. Cuando encuentres tu producto, podrás ver el listado de recambios disponibles.

 

Enlace: https://www.roca.es/roca-pro/recambios

 

2) BÚSQUEDA DE RECAMBIOS POR REFERENCIA: si ya conoces la referencia del recambio que estás buscando, puedes utilizar nuestro buscador aquí. Introduce la referencia y, en caso de estar publicado en nuestra web, te aparecerá en los resultados.

Enlace: https://www.roca.es/search

 

Cada mes añadimos nuevos recambios en Roca.es, por lo que el listado de referencias publicadas va creciendo con el tiempo.

También puedes encontrar todos los recambios Roca en la “Tarifa de Recambios” que puedes consultar y descargar aquí.

Si has comprado o estás pensando en comprar un producto Roca y necesitas contratar servicio de instalación, puedes llamar al teléfono de Asistencia Técnica de Roca (93 366 12 66) o rellenar el siguiente formulario online:  https://www.roca.es/sobre-roca/contacto?tema=Asesoramiento Pre-Venta

En el canal de YouTube de Roca PRO encontrarás video tutoriales para ayudarte a instalar y hacer el mejor mantenimiento de los productos Roca.

Ir al canal de Youtube Roca PRO

 

Dentro de la web www.roca.es, en el apartado “Información técnica” de la página de un producto encontrarás el manual de instalación del producto correspondiente en formato PDF. Solo tienes que descargarlo.

Si has tenido una avería y necesitas un servicio de reparación para un producto Roca, puedes llamar al teléfono de Atención al Cliente (93 366 12 66) o rellenar el siguiente formulario online.

Si tienes cualquier consulta de carácter técnico sobre un producto Roca, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Roca, llamando al teléfono 93 366 12 66 o rellenando el formulario online de Atención Cliente.

En el apartado “Información técnica” de las páginas de producto encontrarás disponibles para la descarga los recursos 2D y 3D del producto en cuestión.

También puedes encontrar todos los archivos 2D y 3D de los productos Roca en la siguiente web: http://www.roca.com.es/contents/rocadrawing/sp/dades/index.html?_ga=2.85924625.947433707.1561477480-1423284963.1537785921

En la página BimObject puedes encontrar todos los objetos BIM disponibles de los productos Roca. Aquí puedes acceder directamente al repositorio Roca: https://www.bimobject.com/es/product?country=es&brand=roca

Nuestros productos, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo con las normas en vigor, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de tres años, salvo en las excepciones indicadas más abajo.

Para el disfrute de esta garantía será necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por nuestro Departamento Técnico, debiendo ser enviados los productos defectuosos a la fábrica de origen que previamente se indicará.

Nuestra garantía cubre la reposición del material sin cargo alguno para el comprador, en los términos de la legislación vigente.

En consecuencia, sólo ampara defectos de fabricación, nunca defectos de funcionamiento o de instalación, independientes de los primeros.

Los gastos de transporte y embalajes que se originen en las reparaciones cubiertas por la garantía, son a cargo de Roca Sanitario, S.A.

Excepciones a la garantía de tres años: 

1. Inodoros (excluidos Smart-Toilets y mecanismos de cisternas) y bidés: parte de porcelana: 10 años

2. Lavabos: de resina 5 años, de porcelana 10 años

3. Grifería* monomando, bimando, termostática, electrónica, temporizada y columnas de ducha:

• 5 años en mano de obra y materiales. 
• 5 años en desplazamientos para las series altas y medio-altas y tres años en desplazamientos para Targa, Ona, Atlas, Monodin, Cala, L20, Alfa, Victoria, Victoria Plus, Brava, Instant y Fluent. 

* No se incluyen las columnas de hidromasaje.

4. Sistemas de instalación: Duplos (excluidos mecanismos) y bastidores: 10 años 
5. Platos de ducha de porcelana: 10 años. 
6. Platos de ducha acrílicos, de Stonex y de Surfex: 5 años 
7. Mamparas: 5 años, con las exclusiones específicas de aquellos componentes que se deterioran con el tiempo y el uso habitual, tales como burletes, vierteaguas y otros elementos. 
8. Apliques LED y espejos con luminaria LED: 5 años
9. Accesorios: 5 años

Si has adquirido tu producto antes de 2025, haz clic aquí para consultar la garantía de años anteriores. 

Para saber si tu producto está en garantía recupera tu factura o justificante de compra y consulta aquí cuántos años de garantía tiene el producto. Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí.

Las duchas termostáticas Roca proporcionan un control preciso de la temperatura y evitan los cambios bruscos de agua fría o caliente. Su tecnología avanzada mejora la experiencia de ducha, brindando seguridad y confort al usuario.

Las mamparas negras de ducha Roca ofrecen un diseño moderno y elegante que transforma cualquier baño en un espacio con estilo. Además, combinan a la perfección con otros materiales.

El plato de ducha de resina combina resistencia, estética y seguridad. Su superficie antideslizante evita resbalones y su composición con carga mineral ofrece una gran durabilidad.