Información sobre garantías
Garantía mínima de 3 años en todos los productos Roca
Nuestros productos, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo con las normas en vigor, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de tres años, salvo en las excepciones indicadas más abajo.
Excepciones de garantías superiores a tres años por tipología de producto:
1. Inodoros (excluidos Smart-Toilets y mecanismos de cisternas) y bidés: parte de porcelana: 10 años
2. Lavabos: de resina 5 años, de porcelana 10 años
3. Grifería* monomando, bimando, termostática, electrónica, temporizada y columnas de ducha:
- 5 años en mano de obra y materiales.
- 5 años en desplazamientos para las series altas y medio-altas y tres años en desplazamientos para Targa, Ona, Atlas, Monodin, Cala, L20, Alfa, Victoria, Victoria Plus, Brava, Instant y Fluent.
* No se incluyen las columnas de hidromasaje.
4. Sistemas de instalación: Duplos (excluidos mecanismos) y bastidores: 10 años
5. Platos de ducha de porcelana: 10 años.
6. Platos de ducha acrílicos, de Stonex y de Surfex: 5 años
7. Mamparas: 5 años, con las exclusiones específicas de aquellos componentes que se deterioran con el tiempo y el uso habitual, tales como burletes, vierteaguas y otros elementos.
8. Apliques LED y espejos con luminaria LED: 5 años
9. Accesorios: 5 años
Si has adquirido tu producto antes de 2025, haz clic aquí para consultar la garantía de años anteriores.
Condiciones de aplicación y coberturas de la garantía
Para el disfrute de esta garantía será necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por nuestro Departamento Técnico, debiendo ser enviados los productos defectuosos a la fábrica de origen que previamente se indicará.
Nuestra garantía cubre la reposición del material sin cargo alguno para el comprador, en los términos de la legislación vigente.
En consecuencia, sólo ampara defectos de fabricación, nunca defectos de funcionamiento o de instalación, independientes de los primeros.
Los gastos de transporte y embalajes que se originen en las reparaciones cubiertas por la garantía, son a cargo de Roca Sanitario, S.A.
Contacto
Roca Sanitario, S.A.U.
Dirección: Av. Diagonal, 513 (08029), Barcelona, España.
Para consultas sobre aplicación y coberturas de garantías contacta con nuestro Servicio Técnico a través del formulario de Atención al Cliente.
Garantía legal UE
Los consumidores de la Unión Europea disponen de derechos de garantía legal para los bienes de consumo conforme a la normativa aplicable. Estos derechos son independientes y adicionales a cualquier garantía comercial ofrecida por Roca.
Garantía legal mínima para bienes vendidos por la UE
La EU GARAN Label es una etiqueta armonizada de la Unión Europea que indica la duración de la garantía comercial de durabilidad ofrecida por el fabricante para un producto específico.
Esta garantía comercial es adicional a los derechos de garantía legal del consumidor de cada país.
Si deseas consultar y/o descargar la EU Garan label de un producto específico, introduce la referencia y selecciona país para consultar la etiqueta aplicable a través del siguiente enlace.
Ejemplo visual que ilustra la visualización de la EU Garan label en la página del producto, si aplica.